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圖一
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圖二
開機時出現圖一畫面 表示沒抓到硬碟
能硬碟開機時進入系統出現圖二畫面 num lock燈可切換但滑鼠無法選取任何捷徑做程式操作 並一直在轉圈圈
問題點判斷
1.硬碟排線有問題
2.硬碟有問題
3.系統有問題
解決方案
a.更換新的傳輸線
b.系統還原 確認是否系統錯亂
c.系統還原後進入系統開機正常操作亦正常 便重新開機選擇工具進入硬碟檢測 逐項檢測確認硬碟沒問題
經過以上問題點分析及解決方案對應排除後 客戶問題在當場解決
