協助解決win10重覆更新導致系統無法進入問題:
沒簽保固客戶不能私下提供客戶更新到此版本,事後凌越若有接到客戶有此狀況,會請貴經銷商支付客戶的簽約費用,特此告知,不便之處請見諒~
注意事項:
WIN10更新影響,重新調整處理方式如下...
保外客戶做法:
傳文件,並告知處理方式有三
1.自行依文件作
2.請廠商協助
3.簽約或付費單次諮詢$525/次(重覆更新依次數計算) 凌越協助作[可一邊操作一邊教客戶的方式]
PS.不可使用免費單次諮詢協助處理.
保內客戶作法:
傳文件,若客戶看不懂我們可以免費協助處理[可一邊操作一邊教客戶的方式],不用和客戶提及要找廠商處理..
因WIN10更新造成和凌越程式不相容下則導致無法進入的狀況,所以需要時間調整程式和WIN10作相容,待程式調整後可作光碟更新。[保內客戶]
Q:若客戶覺得是凌越趕不上WIN10更新或者 覺得就是程式問題...
A:回覆因WIN10更新微軟不會提前公佈更新什麼[此部份已和微軟互動過得到的答案],所以我們也無法得知影響我們什麼,故無法提前調整.....只能更新後發生問題儘快作程式調整!